রিটার্ন ও রিফান্ড০১ডেলিভারির সময় পার্সেল দেখে নিন
টাকা দেওয়ার আগে রাইডারের সামনেই পণ্য দেখে নিন। কোনো পণ্য ভাঙা, ভুল বা কম থাকলে সেটি ফিরিয়ে দিয়ে আমাদের জানান। সেই পণ্যের জন্য কোনো টাকা লাগবে না।
০২ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য
ডেলিভারির পর সমস্যা চোখে পড়লে [৩] দিনের মধ্যে অর্ডার নম্বর আর পরিষ্কার ছবি বা ছোট ভিডিওসহ যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্যটি বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব, ডেলিভারি খরচও আমরা বহন করব।
০৩মত বদলালে
ডেলিভারির [৭] দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন, যদি সেটি অব্যবহৃত, না খোলা এবং সব ট্যাগসহ আসল প্যাকেটে থাকে। ফেরতের ডেলিভারি খরচ আপনাকে দিতে হবে, আর আগের ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
০৪যেসব পণ্য ফেরত নেওয়া যায় না
স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে নিচের পণ্যগুলো শুধু ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে ফেরত নেওয়া হয়:
- খোলা ফিডিং বোতল, নিপল ও প্যাসিফায়ার
- সিল খোলা বা ব্যবহৃত ব্যথা উপশম ডিভাইস
- পরা বা ধোয়া শিশুর পোশাক
- নাম লেখা বা ব্যক্তিগতকৃত গিফট বক্স
০৫কীভাবে ফেরত শুরু করবেন
- অর্ডার নম্বরসহ হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন বা যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন।
- আমাদের টিম ফেরত নিশ্চিত করে পিকআপের ব্যবস্থা করবে বা কোথায় পাঠাবেন জানিয়ে দেবে।
- পণ্য হাতে পাওয়ার [২] কর্মদিবসের মধ্যে আমরা সেটি পরীক্ষা করব।
০৬রিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়
আপনি নগদে টাকা দিয়েছেন বলে ফেরত অনুমোদনের [৭] কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। চাইলে এর বদলে পণ্য বদল বা স্টোর ক্রেডিট নিতে পারেন।
০৭ওয়ারেন্টি
ব্যথা উপশম ডিভাইসের মতো কিছু পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটির বিপরীতে [X] মাসের ওয়ারেন্টি থাকে। কেনার প্রমাণ হিসেবে অর্ডার নম্বর রেখে দিন।